ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTAT

 BEVEZETÉS

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a [www.topsouvenir.hu] weboldalon (a továbbiakban: www.topsouvenir.hu) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybe vevő (továbbiakban: Top Souvenir Kft.) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

 A SZOLGÁLTATÓ

Név: [Top Souvenir Kft.]
Székhely: [9024 Győr, Liezen-Mayer u. 81.]
Levelezési cím: [9024 Győr, Liezen-Mayer u. 81.]
Fiók telephely: [9023 Győr, Álmos utca 6. A. ép.]
Képviselő neve: [Kállay Attila]
Cégjegyzékszám: [08-09-014646]
Bejegyző Bíróság neve: [Győri Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában.]
Adószám: [13879060-2-08.]
Közösségi adószám: HU13879060
Számlavezető pénzintézet: Erste Bank
Számlaszám: [11600006-00000000-78498826]
E-mail cím: [topsouvenir@t-online.hu]
Telefonszám: [+36-20/550-70-99]
 
ÁSZF

Adatvédelmi nyilatkozat és cookie szabályzat

Bevezetés
 
A Top Souvenir Kft. elkötelezett az Ön személyes adatainak védelmére. Ezen nyilatkozat azokat az intézkedéseket részletezi, amelyeket annak érdekében teszünk, hogy megvédjük az Ön személyes adatait, amikor weboldalainkra látogat, vagy olyan online alkalmazást használ, amely jelen adatvédelmi nyilatkozatra hivatkozik (együttesen "oldalak"). E nyilatkozat vonatkozik azon adatokra is, amelyekhez akkor jutunk hozzá, amikor Ön kapcsolatba lép velünk (pl. amikor hozzászólást ír, kérést intéz vagy segítséget kér valamely termékünkkel vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban). Ezen adatvédelmi nyilatkozat továbbá meghatározza az általunk gyűjtött személyes adatokat, azokat a célokat, amelyekre felhasználjuk őket, illetve az Ön rendelkezési lehetőségét ezen adatok felhasználásáról. Érinti ezenkívül azon intézkedéseket, amelyeket személyes adatainak megvédése érdekében teszünk és azt, hogy milyen módon tudja megtekinteni, javítani vagy törölni személyes adatait. Szintén talál információt arra vonatkozóan, hogy mely jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére, amennyiben jogait bármely módon megsértik. Az oldalak meglátogatásával vagy adatainak számunkra történő elküldésével Ön hozzájárul személyes adatainak jelen nyilatkozat szerinti gyűjtéséhez és felhasználásához.
 
E nyilatkozat tekintetében személyes adatnak minősül az olyan adat, amely egy meghatározott természetes személyt azonosít, így például a név, a levelezési cím, az e-mailcím vagy a telefonszám. Amennyiben más adatot, például e-mail hírlevélre történő feliratkozást, termékvásárlást vagy fogyasztói termékpreferenciát személyes adattal kapcsolunk össze, ezen információ szintén személyes adatnak minősül.

Az általunk kezelt adatokról
 
Közvetlenül Öntől beszerzett adatok. Általánosságban Ön anélkül felkeresheti a Top Souvenir Kft. oldalait, hogy bármilyen személyes adatot megadna. Bizonyos oldalakon kérhetünk Öntől személyes adatot a szolgáltatás nyújtása vagy az Ön által kért tranzakció végrehajtása érdekében. Szintén szükség lehet személyes adatainak megadására, amikor kapcsolatba lép velünk (pl. egy hozzászólással, kéréssel vagy vásárlói segítségkéréssel kapcsolatban). Az általunk gyűjtött vagy részünkre átadott személyes adatok az alábbiak lehetnek:
 
• kapcsolati adatok, pl. név, beosztás, cég/szervezet neve, e-mailcím, telefon és fax számok, fizikai cím;
• cégével és munkakörével kapcsolatos adatok;
• az Ön e-mail marketing preferenciái;
• pénzügyi adatok (beleértve a hitelkártya és számlainformációkat is);
• állampolgársággal és lakóhely szerinti országgal kapcsolatos adatok, amelyek alapján a kiviteli korlátozásokra vonatkozó szabályok szerint megállapíthatjuk az Ön jogosultságát bizonyos technológiákkal kapcsolatos információk megismerésére;
• testre szabáshoz és oldalaink eléréséhez használt adatok, beleértve a bejelentkezésre vonatkozó és más technikai információkat;
• termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos érdeklődések és rendelések;
• adatok, amelyek alapján megállapíthatjuk, hogy mely termékek és szolgáltatások felelnek meg leginkább az Ön igényeinek;
• eseményekre történő regisztrációjával kapcsolatos adatok;
• lakóhelye szerinti településre és a lakóingatlan méretére vonatkozó adatok (ház, lakás vagy egyéb tartózkodási hely); valamint
• az Ön által adott visszajelzés oldalainkkal, termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

Ön nem köteles a fenti adatok megadására, azonban ebben az esetben lehetséges, hogy az Ön által kért szolgáltatást nem tudjuk biztosítani, vagy a kért tranzakciót nem tudjuk végrehajtani.

Automatikusan gyűjtött adatok. Adatokat gyűjtünk az oldalak felkereséséről, amely adatok magukban foglalják az Ön által megtekintett oldalakat, a forgalmazott byte-ok számát, a linkeket, amelyekre kattint, az anyagokat, amelyekhez hozzáfér és más olyan tevékenységeket, amelyeket a Top Souvenir Kft. oldalain folytat. Ezen adatokat összekapcsolhatjuk az Ön személyes adataival, és az összekapcsolt adatokat felhasználhatjuk jelen adatvédelmi nyilatkozat szerint. Szintén gyűjthetünk olyan általános adatokat, amelyeket az Ön böngészője minden felkeresett oldalnak elküld, úgy mint IP cím, a böngésző típusa, kapacitása és nyelve, az operációs rendszer, a látogatás időpontja és azon weboldal adatai, amely valamely oldalunkra irányította. A fent említett általános adatokat nem kapcsoljuk össze más személyes adatokkal.

Az adatok használatáról
 
Szolgáltatások és tranzakciók. Személyes adatait az Ön által kért szolgáltatás nyújtása vagy tranzakció végrehajtása érdekében felhasználjuk, beleértve, de nem kizárólag a Top Souvenir Kft. termékeiről és szolgáltatásairól szóló tájékoztatást, a megvásárolt termékek regisztrációját, a termékrendelések feldolgozását, szavatossággal kapcsolatos ügyek intézését, a termékkézikönyvek pótlását és a vásárlói kérdések megválaszolását a szolgáltatásokról és oldalaink használatának megkönnyítéséről. Annak érdekében, hogy egységes felhasználói élményt nyújtsunk Önnek a Top Souvenir Kft -vel való kapcsolatfelvétele során, az oldalaink által gyűjtött adatok összekapcsolhatók azon adatokkal, amelyeket más eszközök útján gyűjtünk vagy szerzünk meg, beleértve, de nem kizárólag annak megismerését, hogy hogyan használja Ön a Top Souvenir Kft. termékeit és szolgáltatásait, a termékeink fejlesztését és kezelését, a szolgáltatásokat és az ügyfélszolgálatot, valamint tájékoztatást olyan Top Souvenir Kft termékekről és szolgáltatásokról, amelyek Önt érdekelhetik. Az Ön személyes adatait marketing célra és arra, hogy hírleveleket küldjünk Önnek kizárólag az Ön által az oldalunkon megadott hozzájárulás alapján használjuk.
 
Weboldal és termékfejlesztés. Az Ön személyes adatait felhasználhatjuk üzleti elemzések készítése, illetve más olyan tevékenység végzése céljából, amelynek célja az oldalunk és a Top Souvenir Kft. termékek vagy szolgáltatások (ideértve az új termékeket és szolgáltatásokat) minőségének javítása vagy oldalaink használatának megkönnyítése azáltal, hogy az Ön által már bevitt adatokat újból ne kelljen megadnia, illetve, hogy oldalainkat az Ön beállításainak vagy igényének megfelelően testre szabjuk.
 
Kommunikáció. Az Ön személyes adatait felhasználhatjuk abból a célból, hogy tájékoztassuk Önt a Top Souvenir Kft. olyan elérhető termékeiről vagy szolgáltatásairól, amelyek Önt érdekelhetik, továbbá felméréseket küldhetünk Önnek a TOP Souvenir KFT termékeinek és szolgáltatásainak használatával kapcsolatban. Lehetősége van leiratkozni a tőlünk érkező promóciós célú megkeresésekről oly módon, hogy a jelen nyilatkozatban szereplő elérhetőségeken kapcsolatba lép velünk. Ezenkívül minden egyes promóciós e-mail, amit Önnek küldünk, tartalmaz egy leiratkozási linket, amellyel Ön leállíthatja az Önnel való kommunikáció e típusát. Amennyiben kéri a leiratkozást, 10 munkanapon belül eltávolítjuk Önt a vonatkozó listáról.
 
Állásra való jelentkezés. Állásra történő jelentkezéssel vagy érdeklődéssel kapcsolatban személyes adatokat adhat meg magáról, például önéletrajzot. Ezen információkat a Top Souvenir Kft. szervezetén belül foglalkoztatási ügyekkel kapcsolatban kezelhetjük. Amennyiben az Ön jelentkezése vagy érdeklődése sikertelen, az információt meghatározott időre megőrizzük jövőbeni álláslehetőség esetére, kivéve, ha Ön ellenkező utasítást ad nekünk.
 
A fentieken túlmenően felhasználhatunk minden, általunk gyűjtött adatot az oldalakkal kapcsolatos csalás, szellemi tulajdon, általános szerződési feltételeink, jogszabályok megsértése vagy egyéb visszaélések észlelése, megelőzése és kezelése céljából.

Cookie-k és webjelzők (web beacon) használata
 
A cookie-k kis mennyiségű adatot tartalmazó szövegfájlok, amelyek a merevlemezre vagy a böngésző memóriájába töltődnek le, amikor Ön valamely Top Souvenir Kft. oldalra látogat. A cookie-k azért hasznosak, mert segítséget nyújtanak az oldalaink tartalmának és elrendezésének kezelésében, és lehetővé teszik számunkra, hogy felismerjük azon számítógépeket vagy más eszközöket, amelyekkel korábban már jártak az oldalunkon. A cookie-k számos különböző feladatokat látnak el, így lehetőséget biztosítanak az oldalainknak az Ön beállításainak megjegyzésére, továbbá segítenek növelni oldalaink használhatóságát és teljesítményét, valamint az Ön felhasználói élményét.
 
Oldalaink elektronikus képeket, úgynevezett webjezőket (web beacon-öket vagy egypixeles gif fájlokat) is tartalmazhatnak, amelyek lehetővé teszik számunkra annak nyomon követését, hogy hány felhasználó látogatta meg bizonyos oldalainkat. Webjelzőket a promóciós e-mailekbe és hírlevelekbe is beilleszthetünk annak érdekében, hogy megállapítsuk, hogy az üzenet megnyitásra került-e, illetve, hogy az abban foglaltaknak megfelelően jártak-e el.
 
Cookie kategóriák
 
A Top Souvenir Kft. oldalain használandó cookie-k négy kategóriába sorolhatók: feltétlenül szükséges, teljesítményjavító, funkcionális és profil, illetve hirdetési cookie-k.
 
1. Feltétlenül szükséges cookie-k
 
Ezek a cookie-k létfontosságúak, mivel lehetővé teszik az oldalakon történő navigálást és a funkcióik igénybevételét, különösen az információk keresésével és termékrendelésekkel kapcsolatban. Ezen cookie-k nélkül a kért szolgáltatás nem biztosítható. Ezen cookie-k nem gyűjtenek olyan adatokat Önről, amelyeket marketing célra használhatnánk vagy arra, hogy megjegyeznék, hol járt Ön az interneten. Feltétlenül szükséges cookie például a vásárlói kosár cookie, amelynek célja, hogy megjegyezze azon termékeket, amelyeket Ön meg kíván vásárolni, amikor hozzáad egy adott terméket a kosarához, vagy továbblép a fizetéshez.
 
2. Teljesítményjavító cookie-k
 
Ezek a cookie-k arról gyűjtenek adatokat, hogy milyen módon használja Ön az oldalainkat, például mely oldalakat látogatja a legtöbbször, és kap-e hibaüzeneteket a különböző oldalakról. Ezen cookie-k kizárólag anonim adatokat gyűjtenek, amelyeket az oldalak működésének fejlesztésére használunk.
 
Ezeket a cookie-kat nem azért alkalmazzuk, hogy Önt online hirdetésekkel vegyük célba. Nélkülük nem tudnánk megismerni, hogy hogyan működnek az oldalaink, és nem tudnánk olyan lényeges fejlesztéseket végezni, amelyek jobbá tehetik az Ön böngészési élményét. Az oldalainkon használt ezen cookiek-ra példa a Google és Adobe Analytics (lásd alább).
 
3. Funkcionális és profil cookie-k
 
Ezek a cookie-k lehetővé teszik oldalaink számára, hogy olyan adatokat tároljanak, amelyeket Ön a rendelkezésünkre bocsát, így az oldalak nyelvének beállításait, valamint olyan technikai adatokat, amelyek hasznosak az oldalainkkal való kapcsolattartáshoz. Például megjegyzik az Ön felhasználói azonosítóját és a felhasználói profiljának elemeit. Biztosítják továbbá azt is, hogy a Top Souvenir Kft. oldalainak használata és a Top Souvenir Kft. marketing jellegű tevékenysége megfelelő legyen Önnek. Arra is használjuk őket, hogy teljesítsük az Ön által kért szolgáltatást, így egy videó megnézését vagy egy bloghoz való hozzászólást. Ezeket az adatokat anonim módon kezeljük, nem használhatók az Ön más weblapokon történő böngészési cselekményeinek nyomon követésére.
 
Ezen cookie-k nélkül egy weboldal nem tudja megjegyezni az Ön korábbi választásait vagy testre szabni a böngészési szokásait. Például használunk egy cookie-t annak érdekében, hogy tároljuk az Ön nyelvi beállításait, amely lehetővé teszi, hogy a megfelelő nyelven osszuk meg Önnel az Ön termékkeresésének eredményét, továbbá használunk egy cookie-t azért, hogy eltároljuk az Ön választását az oldalainkon megjelenő cookie információs banner megjelenítéséről. Ezen cookie megjegyzi a cookie információs banner megjelenítésére vonatkozó választását, amikor több alkalommal ugyanazon weboldalra vagy más Top Souvenir Kft. domain vagy top level domain alá tartozó weboldalra látogat.
 
4. Hirdetési cookie-k
 
Ezeket a cookie-kat arra használhatjuk, hogy olyan hirdetéseket közvetítsünk, amelyek megfelelnek az Ön érdeklődésének. Arra is használhatóak, hogy korlátozzák, hány alkalommal kerüljön egy hirdetés megjelenítésre, segítenek továbbá abban, hogy a hirdetésekkel kapcsolatos hatékonyságot mérjük. Habár ezek a cookie-k nyomon követhetik más weboldalak látogatását, általában nem tudják Önt azonosítani.
 
Ezen cookie-k nélkül az online hirdetések ritkábban egyeznének az Ön érdeklődésével.
 
Cookie preferenciák beállítása
 
Önnek lehetősége van elfogadni vagy letiltani a cookie-kat. A legtöbb internetes böngésző automatikusan elfogadja a cookie-k használatát, de általában lehetősége van módosítani a böngésző beállításait úgy, hogy az elutasítsa vagy értesítse Önt, amikor valamely cookie a számítógépére telepítésre kerül. Amennyiben Ön a cookie-k elutasítását választja, lehetséges, hogy nem tudja majd teljes értékűen használni a Top Souvenir Kft. oldalait vagy más weboldalakat.
 
A web-elemzés használatáról
 
A Top Souvenir Kft. az iparági sztenderdeknek megfelelő web-elemző szoftvereket alkalmaz annak érdekében, hogy nyomon kövesse az oldalak látogatásait. Ezen elemzéseket a Google Analytics és az Adobe Analytics bocsátja rendelkezésünkre. A cookie-k által az Ön oldalunkkal kapcsolatos használatáról generált információ (beleértve az IP címét is) továbbításra és tárolásra kerül a Google és az Adobe által az USA-ban található szerverekre. A Google és az Adobe abból a célból használja ezen adatokat, hogy értékelje az oldalaink Ön által történő használatát, a weboldal aktivitásáról jelentéseket készítsen a weboldal üzemeltetőinek, illetve, hogy a webhely aktivitásával és az internethasználattal kapcsolatos más szolgáltatásokat nyújtson. A Google és az Adobe továbbadhatja ezen adatokat harmadik személyeknek is, ha erre jogszabály kötelezi, vagy ha harmadik személy a Google vagy az Adobe nevében dolgozza fel az említett adatokat. A Google és az Adobe nem fogja társítani az Ön IP címét más Google-nél vagy Adobe-nál tárolt adattal.
 
Önnek lehetősége van leállítani a web-elemzést az alábbi programok számítógépére történő telepítésével.
 
Google Analytics Opt Out Link
 
Adobe Analytics Opt Out Link
 
A „do-not-track” funkció és hasonló mechanizmusok
 
Néhány böngésző továbbíthat úgynevezett „do-not-track” jelzéseket olyan weboldalaknak, amelyeket a felhasználó látogat. Azonban a böngészőknél különbség van ennek a funkciónak a működtetésében és aktiválásában, ezért nem mindig egyértelmű, hogy a felhasználók vajon kívánják-e, hogy ezek a jelzések továbbítva legyenek, vagy egyáltalán tudatában vannak-e ezeknek. Ebben jelenleg nincs egyetértés, ideértve a vezető internetes sztenderdeket kialakító szervezet részvevőit is, hogy, ha egyáltalán valamit kell tenniük, akkor mit kellene tenniük a weboldalaknak, amikor ilyen jelzéseket kapnak.
 
A Top Souvenir Kft. jelenleg nem tesz lépéseket annak érdekében, hogy válaszoljon ezekre a jelzésekre. Ha és amikor egy végleges szabványt létrehoznak és elfogadnak, a Top Souvenir Kft. újraértékeli, hogy hogyan reagáljon ezekre a jelzésekre.

A személyes adatainak megosztása
 
Az alábbi kivételektől eltekintve azok a személyes adatok, amelyeket Önről a weboldalainkon keresztül gyűjtünk, vagy amelyeket Ön ad meg a kapcsolatfelvétel során, harmadik személlyel nem osztjuk meg az Ön hozzájárulása nélkül.
 
Adatok átadása szolgáltatóknak. A Top Souvenir Kft. más társaságokkal szerződik annak érdekében, hogy azok a nevünkben szolgáltatásokat nyújtsanak, mint például web-tárhely biztosítása, tájékoztatók kiküldése, felmérések végzése, tranzakciók feldolgozása, a weboldalaink elemzése, valamint üzleti és egyéb elemzések készítése azért, hogy a weboldalaink, a Top Souvenir Kft. termékek és szolgáltatások minőségét javítsák. Ezeknek a társaságoknak csupán azon személyes adatait adjuk át, amelyek szükségesek a hatékony szolgáltatásnyújtáshoz. Minden egyéb célra tilos ezen társaságoknak és alkalmazottjaiknak azokat a személyes adatokat felhasználni, amelyeket a Top Souvenir Kft.-től kapnak.
 
Adatok átadása tranzakciókkal kapcsolatban. Bizonyos tranzakciókkal kapcsolatban átadhatjuk valamennyi vagy egyes személyes adatait olyan pénzügyi intézményeknek, kormányzati szerveknek és fuvarozó társaságoknak, illetve postai szolgáltatóknak, amelyek részt vesznek a tranzakció teljesítésében.
 
Ezekben az esetekben megadjuk Önnek az ilyen pénzügyi intézmények, kormányzati szervek és fuvarozó társaságok, illetve postai szolgáltatók nevét és elérhetőségét, amelyek részt vesznek a tranzakciók teljesítésében.
 
Adatok átadása felvásárlás és értékesítés kapcsán. Felmerülhetnek olyan körülmények, amelyek esetén stratégiai vagy egyéb üzleti okból a Top Souvenir Kft. úgy dönt, hogy bizonyos országokban elad, vesz, egyesít, vagy egyéb módon átszervez vállalkozásokat. Egy ilyen ügylet magában foglalhatja a személyes adatok továbbítását leendő vagy meglévő vevőknek, illetve személyes adatok átvételét eladóktól. Átadhatunk olyan, Önről fenntartott információkat, amelyek ésszerű mértékben szükségesek tárgyalás lefolytatásához vagy egy egyesülés befejezéséhez, avagy az TOP Souvenir Kft. vagyonának vagy egy részének a megszerzéséhez vagy eladásához. Az Top Souvenir Kft., gyakorlatának megfelelően, a személyes adatok megfelelő szintű védelmét biztosítja ilyen típusú tranzakciók során. A személyes adatainak a továbbítása ilyen felvásárlás vagy értékesítés esetén mindig az Ön külön hozzájárulásához kötött.
 
Adatok továbbítása egyéb okokból. Továbbíthatunk személyes adatokat, amennyiben a jogszabályok ezt megkívánják, vagy erre felhatalmaznak, vagy amennyiben jóhiszeműen eljárva feltételezzük, hogy ilyen lépés szükséges ahhoz, hogy a jogszabályi követelményeknek, illetve a részvételünkkel zajló jogi eljárás követelményeinek meg tudjunk felelni, annak érdekében, hogy megvédjük a jogainkat vagy tulajdonunkat, illetve sürgős esetekben, hogy bármely személy személyes biztonságát megóvjuk.

Biztonság
 
A Top Souvenir Kft. mindent elkövet annak érdekében, hogy megvédje az Ön személyes adatait. Különféle biztonsági technológiákat és eljárásokat használunk annak érdekében, hogy segítsük megóvni a személyes adatait az engedély nélküli hozzáféréstől, használattól és továbbítástól. Például az Ön által megadott személyes adatokat olyan számítógépes rendszeren és olyan létesítményekben tároljuk, amikhez korlátozott a hozzáférés. Azokon az oldalakon, amelyekre Ön bejelentkezik, az Ön felelőssége meggyőződni a jelszava biztonságáról, illetve, hogy ne fedje fel ezt az információt mások előtt. Amikor egy olyan oldalon böngészik, amelyre be van jelentkezve, vagy egyik oldalról a másikra látogat, ahol ugyanazt a bejelentkezési mechanizmust használja, mi az Ön személyazonosságát úgy ellenőrizzük, hogy egy kódolt cookie-t helyezünk el a gépén.

Az Ön személyes adatainak áttekintése, zárolása és törlése
 
Néhány esetben Ön saját maga oly módon tudja áttekinteni és kijavítani azokat a személyes adatokat, amelyeket az oldalainkon keresztül Ön megadott, hogy ellátogat arra az oldalra, ahol ezeket megadta. Egyéb esetekben, ha felveszi velünk a kapcsolatot az alábbiakban felsorolt elérhetőségeinken keresztül, tájékoztatást és kijavítást kérhet azon személyes adatai vonatkozásában, amelyeket az oldalainkon keresztül gyűjtöttünk, vagy amelyeket Ön adott meg a kapcsolatfelvétel során, illetve kérheti a Top Souvenir Kft.-től, hogy hagyjon fel azok használatával. Ön is segíthet nekünk a legpontosabb adatok fenntartásában, amennyiben értesít bennünket, ha bármilyen adatában változás következett be, beleértve a levelezési címét, telefonszámát vagy e-mail címét.
 
Személyes adatait töröljük, ha (i) a kezelése jogellenes, (ii) Ön kéri, (iii) az hiányos vagy téves és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki, (iv) az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, illetve (v) azt a bíróság vagy a hatáskörrel rendelkező hatóság elrendelte.
 
Törlés helyett a személyes adatait zároljuk, ha Ön ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az Ön jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
 
Megjelöljük azt a személyes adatot, amelynek vitatja helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen.
 
Amennyiben nem teljesítjük az Ön helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közöljük a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. Ebben az esetben tájékoztatjuk Önt a bírósági jogorvoslat, továbbá a hatáskörrel rendelkező hatósághoz fordulás lehetőségéről.

Tiltakozás joga a személyes adatok kezelése ellen
 
Ön tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha (i) a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag a ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy a mi, az adatátvevő, avagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén, illetve (ii) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik, valamint (iii) törvényben meghatározott egyéb esetben.
 
A tiltakozást 15 napon belül megvizsgáljuk, annak megalapozottsága kérdésében döntést hozunk, és a döntésünkről Önt írásban tájékoztatjuk.
 
Ha megállapítjuk, hogy a tiltakozás megalapozott, az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszüntetjük, és az adatokat zároljuk, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesítjük mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbítottuk, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.
 
Ha meghozott döntésünkkel nem ért egyet, illetve ha a 15 napos határidőt elmulasztjuk, akkor Ön a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat.

Egyéb jogorvoslatok
 
Amennyiben adatainak jogellenes kezelésével az Ön jogait megsértjük, jogorvoslatért fordulhat az illetékes bírósághoz, és érvényesítheti az általunk elkövetett jogsértés miatti igényeket, ideértve a kártérítés és sérelemdíj iránti igényeket.

Az adatkezelésünk ellen panasszal fordulhat az illetékes hatósághoz:
 
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
 
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C
 
Postacím: 1534 Budapest, Pf.: 834
 
Telefon: +36 (1) 391-1400
 
Fax: +36 (1) 391-1410
 
Email: ugyfelszolgalat@naih.hu

Hozzájárulás a személyes adatok külföldre történő továbbításához
 
Azokat a személyes adatokat, amelyeket az oldalainkon kezelünk, illetve amelyeket a kapcsolatfelvétel során Ön megad, továbbíthatjuk minden egyéb olyan országba, ahol a Top Souvenir Kft. vagy megbízottjai, illetve beszállítói jelen vannak. Ezeken a helyeken is tárolhatjuk, kezelhetjük adatait. Habár ezekben az országokban a személyes adatok védelmét biztosító törvények eltérőek lehetnek az Ön lakóhelyén hatályban lévő törvényektől, megteszünk minden ésszerű intézkedést annak érdekében, hogy biztosítsuk a személyes adatainak védelmét. Azzal, hogy használja a weboldalainkat, vagy megadja a személyes adatait nekünk, hozzájárul ahhoz, hogy az adatait továbbítsuk (i) az Európai Gazdasági Térségen belül és (ii) az Európai Gazdasági Térségen kívül olyan országokba, ahol a személyes adatainak megfelelő szintű védelme biztosított. Amennyiben bármely személyes adatát továbbítjuk az Európai Gazdasági Térségen kívül eső olyan országba, ahol személyes adatainak megfelelő szintű védelme nem biztosított, ehhez kérni fogjuk az Ön kifejezett hozzájárulását.
 
A Top Souvenir Kft. csoporton belüli külföldre történő adattovábbítás is az itt meghatározottak hatálya alá tartozik.

Kiskorúak adatai
 
A Top SouvenirKft. tudatosan nem gyűjt információkat kiskorúaktól, oldalaink célközönsége nem a kiskorúak.

Kapcsolódás más oldalakhoz
 
Oldalaink másik weboldalakra irányító linkeket tartalmazhatnak, mint például a Top Souvenir Kft. forgalmazójához és értékesítő kapcsolt vállalkozásaihoz, szakmai és kormányzati szervezetekhez kapcsolódó, illetve publikációkra mutató linkek. Oldalaink továbbá tartalmazhatnak linkeket olyan harmadik személy szolgáltatókhoz, amelyek online képzést látnak el, tartanak fenn, illetve működtetnek. Bár megpróbálunk csak olyan weboldalakhoz kapcsolódni, amelyek megfelelnek az általunk támasztott magas minőségi követelményeknek, és tiszteletben tartják a személyes adatokat, nem vagyunk felelősek a más weboldalakon fellelhető tartalomért, az ilyen weboldalak biztonságért vagy az ott alkalmazott adatvédelmi gyakorlatért.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat érvényesítése / Kapcsolat
 
Amennyiben bármilyen kérdése van a jelen nyilatkozattal vagy az Ön személyes adatának kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken. Problémájával haladéktalanul foglalkozunk, és törekszünk megfelelő megoldást találni rá.
 
Email : topsouvenir@t-online.hu
Levelezési név, cím :Top Souvenir Kft.
9024 Győr, Liezen-Mayer u. 81.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat módosulása
 
A Top Souvenir Kft. alkalmanként frissíti a jelen adatvédelmi nyilatkozatot. Amennyiben erre sor kerül, átírjuk a „legutóbbi frissítés” dátumát, amelyet a jelen adatvédelmi nyilatkozat tetején, illetve alján talál. Az oldalakon Önről gyűjtött személyes adatok gyűjtésének, felhasználásának és/vagy megosztásának módjában történő lényeges változtatás esetén erről a legutoljára megadott e-mail címén értesítjük Önt, és/vagy az oldalainkon jól láthatóan jelezzük.

 ELÁLLÁSI JOG

Elállási jog gyakorlásának menete
 
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
 
A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
 
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
 
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
 
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
 
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
 
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
 
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
 
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
 
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
 
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
 
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
 
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
 
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
 
Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
 
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
 
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
 
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
 
Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
 
Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
 
Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
 
Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
 
Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.
 
Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.
 
Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
 
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

 SZAVATOSSÁG

Kellékszavatosság
 
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
 
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
 
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
 
Használt termékek esetén ez a határidő X év/hónap, de legfeljebb egy év.
 
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
 
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
 
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
 
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
 
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Termékszavatosság
 
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az előző pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
 
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
 
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
 
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
 
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
 
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
 
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
 
• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
 
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
 
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
 
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
 
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás
 
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
 
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
 
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
 
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az előző két pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
 
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
 
Név: [Top Souvenir Kft.]
Levelezési cím: [9024 Győr, Liezen-Mayer u. 81.]
Telefonszám: +36-20/550-70-99]
E-mail cím: [topsouvenir@t-online.hu]

 JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

Panaszügyintézés helye, ideje, módja
 
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
 
Név: [Top Souvenir Kft]
Levelezési cím: [9024 Győr, Liezen-Mayer u. 81.]
Telefonszám: [+36-20/550-70-99]
E-mail cím: [topsouvenir@t-online.hu]
 
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
 
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
 
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
 
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
 
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
 
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
 
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
 
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
 
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
 
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni),
 
• Bírósági eljárás kezdeményezése,

 EGYÉB

ÁSZF, árak módosítása
 
A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

Technikai korlátok
 
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2018.05.24